
Tổng đài, Hotline chăm sóc khách hàng Viettel mới nhất 2026
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là hệ thống hotline hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng khi cần tư vấn dịch vụ, phản ánh sự cố hoặc yêu
Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp, sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực tư vấn, xây dựng hệ thống tổng đài, cam kết mang đến sự lựa chọn phù hợp cho mọi doanh nghiệp.
10 TRIỆU
Cuộc gọi/tháng
30 TRIỆU
Người dùng
500+
Cơ quan, tổ chức
700+
Doanh nghiệp
Cung cấp trọn bộ các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp, tối ưu vận hành CSKH và nâng cao trải nghiệm trên mọi kênh tương tác.
Tổng đài trên nền tảng đám mây với khả năng mở rộng linh hoạt, dễ triển khai và quản lý, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống liên lạc chuyên nghiệp, ổn định và tối ưu chi phí so với tổng đài truyền thống.
Tin nhắn và cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu giúp tạo uy tín, tăng niềm tin, tăng chất lượng dịch vụ khách hàng.
CGV Telecom là đại lý ủy quyền đấu nối và hợp tác với các nhà mạng trong lĩnh vực cung cấp đầu số 1800/1900.
Tích hợp với tổng đài CGV Call để gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi với khách hàng qua Zalo, trên tất cả nền tảng.
Cung cấp phần mềm bản quyền và hệ thống hội nghị truyền hình đồng bộ từ phần mềm đến thiết bị. Đáp ứng nhu cầu họp trực tuyến với chất lượng đường truyền và hình ảnh ổn định.
Tư vấn, lập kế hoạch và thực thi chiến lược Marketing, Truyền thông theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Các giải pháp phù hợp: Cloud PBX - CGV CX - AI CHATBOT - ZALO OA - Zalo ZNS - 1900/1800 - Mobile Sip
Các giải pháp phù hợp: Cloud, CRM, PBX, AutoCAll, AI CALL, AI QA QC, Voice brandname, SMS Brandname, 1900/1800, Mobile Sip
Các giải pháp phù hợp: 1900/1800 - Cloud - PBX - AI CALL - CallMeeting-Voice Brand name - SMS Brand Name- Dịch vụ Zoom cloud meeting - Giải pháp Video conference- Giải pháp Microsoft Teams
Các giải pháp phù hợp: Cloud - PBX- Voice Brandname- SMS Brand name-ZALO ZNS-ZALO OA - Mobile Sip - 1900/1800
Giải pháp CGV Marketing tối ưu hiệu quả cho lĩnh vực truyền thông & Media
Các giải pháp phù hợp: Cloud - PBX Autocall - ZALO OA - 1900/1800 - Mobile sip













































CGV Telecom là đối tác chính thức của các hãng giải pháp hàng đầu thế giới như Dell, HPe, Lenovo, Intel, Fujitsu, SuperMicro, Cisco,…
Kinh nghiệm triển khai nhiều dự án tích hợp hệ thống lớn cho các Bộ, ngành, tỉnh, tập đoàn trên toàn quốc.
Được đồng hành bởi 2 công ty công nghệ hàng đầu trong hệ sinh thái MP Group. Sử dụng công nghệ lõi tiên tiến nhất.
Đội ngũ chuyên gia, tư vấn, kỹ thuật được đào tạo bài bản từ các trường đại học danh tiếng về CNTT trong và ngoài nước.
CGV cung cấp những nhóm giải pháp theo ngành để phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp với năng lực khai thác công nghệ của doanh nghiệp.
Cen Group cần một giải pháp liên lạc linh hoạt và dễ mở rộng để quản lý đội ngũ tài xế và nhân viên điều phối. Sau khi triển khai Tổng đài CloudPBX của CGV, họ đã cắt giảm được 35% chi phí điện thoại hàng tháng và tăng 50% khả năng xử lý cuộc gọi đồng thời trong giờ cao điểm. Đặc biệt, việc tích hợp Smart Dialer đã giúp tự động hóa việc xác nhận đơn hàng, rút ngắn thời gian xử lý khiếu nại của khách hàng xuống còn dưới 5 phút, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
TP Bank phải đối mặt với tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi và quá tải nhân viên tư vấn ngoài giờ hành chính. CGV Telecom đã cung cấp AI CallBot 2 chiều để xử lý các cuộc gọi đặt lịch, xác nhận, và trả lời câu hỏi thường gặp. Kết quả, TP Bank đã xử lý được 85% cuộc gọi ngoài giờ mà không cần nhân viên, và lượng cuộc gọi nhỡ đã giảm gần về 0. Điều này giúp TP Bank tiết kiệm chi phí nhân sự và ghi nhận tăng trưởng 20% lượng khách hàng đặt lịch trực tiếp qua điện thoại.
FastGO cần một kênh chăm sóc khách hàng (CSKH) đa năng và tiết kiệm chi phí, đồng thời tăng cường độ tin cậy khi gửi thông báo. Giải pháp Omni-Channel tích hợp Zalo OA của CGV Telecom đã cho phép FastGO quản lý CSKH trên một nền tảng duy nhất, giảm thời gian phản hồi trung bình (AHT) xuống còn 15 giây. Ngoài ra, việc sử dụng Voice/SMS Brandname đã giúp tăng 40% tỷ lệ mở tin nhắn thông báo đơn hàng so với SMS thông thường, củng cố nhận diện thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
TechOne cần hợp nhất yêu cầu CSKH đến từ nhiều kênh như Hotline, Zalo và xử lý tình trạng quá tải nhân sự. Nhờ triển khai AI Contact Center và Omni-Channel của CGV Telecom, TechOne đã giảm 60% thời gian chờ đợi khách hàng và tăng 30% tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay từ lần tương tác đầu tiên. Hệ thống cũng giúp đạt 95% tỷ lệ phản hồi Zalo trong vòng 5 giây, qua đó củng cố sự hài lòng khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là hệ thống hotline hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng khi cần tư vấn dịch vụ, phản ánh sự cố hoặc yêu
Bức tranh ICT Việt Nam năm 2025 cho thấy sự phát triển đồng thời ở
Giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng hiệu quả ngày càng là yếu
Hai nhóm sinh viên Đà Nẵng phát triển nền tảng AI bộ lọc sớm, giúp
Bạn đã sẵn sàng tiếp cận 100% khách hàng qua hotline?
Hotline: 19009191
Email: info@cgvtelecom.vn
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà Zen Tower, 12 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội
VPGD Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Viglacera Tower, số 1 Đại lộ Thăng Long, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội
VP HCM: 36-38A Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
VP Đà Nẵng: 252 Đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
© 2025 CGV Telecom. All rights reserved
Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!