• Khám phá

      NỀN TẢNG CGV TELECOM

      CGV Telecom đồng hành trong hành trình cùng 500+ doanh nghiệp Việt chuyển đổi số

  • Tài nguyên
  • Liên hệ
  • Về chúng tôi

Giải pháp
SMART DIALER
dành cho doanh nghiệp

Smart Dialer từ CGV Telecom hỗ trợ đội ngũ telesales tăng hiệu suất gọi, phân phối cuộc gọi thông minh, ghi âm – báo cáo chi tiết và giám sát KPI minh bạch trên một nền tảng duy nhất.

Giải pháp viễn thông cho ngành Giáo dục & Tư vấn tuyển sinh

Vì sao hệ thống cuộc gọi truyền thống không còn phù hợp

Nhân viên phải quay số thủ công liên tục, làm giảm năng suất và mất nhiều thời gian chờ kết nối.

Tỷ lệ liên lạc thành công thấp do không có cơ chế tự động lọc số bận, sai hoặc không khả dụng.

Việc theo dõi hiệu suất telesales thiếu minh bạch khi dữ liệu và báo cáo không được tập trung.

Danh sách khách hàng phân tán dễ dẫn đến trùng lặp cuộc gọi và sai lệch thông tin chăm sóc.

Doanh nghiệp phải tăng chi phí nhân sự để xử lý khối lượng cuộc gọi lớn nhưng hiệu quả không tương xứng.

Dịch vụ Auto Call do CGV Telecom triển khai
giúp doanh nghiệp giải quyết thách thức như thế nào?

Tự động quay số liên tục, loại bỏ thời gian chờ và tăng số lượng cuộc gọi mỗi ngày

Phân bổ cuộc gọi thông minh theo danh sách khách hàng và trạng thái sẵn sàng của telesales

Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối, hỗ trợ tư vấn nhanh và chính xác hơn

Theo dõi hiệu suất làm việc với báo cáo trực quan theo thời gian thực

Giảm tỷ lệ cuộc gọi trùng lặp, quản lý dữ liệu tập trung trên một nền tảng

Tối ưu chi phí vận hành và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch bán hàng qua điện thoại

Tính năng nổi bật của SIM MOBILE

Quay số tự động thông minh

Tự động quay số liên tục, chỉ kết nối telesales khi khách hàng bắt máy, giúp tăng tối đa thời gian tư vấn thực tế.

Phân bổ cuộc gọi theo trạng thái nhân sự

Hệ thống tự động điều phối cuộc gọi dựa trên trạng thái sẵn sàng của từng điện thoại viên, tối ưu hiệu suất làm việc.

Hiển thị thông tin khách hàng tức thì

Popup thông tin xuất hiện ngay khi cuộc gọi kết nối, hỗ trợ tư vấn nhanh, đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thiết lập kịch bản gọi linh hoạt

Cho phép tùy chỉnh luồng gọi, quy tắc quay số và cấu hình chiến dịch phù hợp với từng mục tiêu telesales.

Báo cáo hiệu suất theo thời gian thực

Theo dõi số cuộc gọi, thời lượng trao đổi, tỷ lệ kết nối và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trên một dashboard trực quan.

Phân tích kết quả chiến dịch

Thống kê chi tiết theo danh sách khách hàng, trạng thái cuộc gọi và kết quả chăm sóc để tối ưu chiến lược bán hàng.

Đo lường tỷ lệ chuyển đổi

Cung cấp dữ liệu trực quan giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và kết quả triển khai.

Xuất báo cáo linh hoạt

Cho phép xuất dữ liệu nhanh theo nhiều định dạng, phục vụ việc tổng hợp và đánh giá nội bộ.

Quản lý danh sách khách hàng tập trung

Đồng bộ dữ liệu, lọc số không hợp lệ và hạn chế gọi trùng lặp, giúp chiến dịch triển khai chính xác hơn.

Quản lý trạng thái điện thoại viên

Theo dõi trạng thái online, đang gọi hoặc sẵn sàng của từng telesales để phân bổ cuộc gọi hiệu quả.

Kiểm soát & tối ưu chi phí vận hành

Quản lý toàn bộ chiến dịch trên một nền tảng duy nhất, giảm thao tác thủ công và tối ưu nguồn lực doanh nghiệp.

Phân quyền & giám sát hệ thống

Thiết lập quyền truy cập theo vai trò và theo dõi hoạt động vận hành nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo mật.

CGV TELECOM

Đối tác cung cấp dịch vụ Smart DIaler tiện lợi
dành cho doanh nghiệp

Kết nối khách hàng nhanh chóng – Tăng tốc hiệu suất telesales

Smart Dialer CGV Telecom giúp đội ngũ bán hàng loại bỏ thao tác quay số thủ công, tự động kết nối với khách hàng sẵn sàng nghe máy. Nhờ tối ưu thời gian chờ, điện thoại viên tập trung vào tư vấn và chốt đơn, nâng cao hiệu quả mỗi cuộc gọi.

Quản lý chiến dịch tập trung – Theo dõi hiệu quả theo thời gian thực

Mọi chiến dịch gọi ra được thiết lập và vận hành trên một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp dễ dàng phân bổ danh sách khách hàng, theo dõi trạng thái cuộc gọi và đánh giá hiệu suất nhân sự thông qua dashboard trực quan.

Vận hành ổn định – Bảo mật dữ liệu khách hàng

Hạ tầng viễn thông của CGV Telecom đảm bảo cuộc gọi liên tục và ổn định ngay cả khi triển khai quy mô lớn. Dữ liệu được quản lý tập trung, hạn chế trùng lặp và đảm bảo an toàn thông tin doanh nghiệp.

Kiểm soát chất lượng cuộc gọi & tối ưu năng suất bán hàng

Hệ thống tự động phân phối cuộc gọi theo trạng thái sẵn sàng của telesales, hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối giúp tư vấn đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Mở rộng linh hoạt theo quy mô đội ngũ bán hàng

Từ nhóm telesales nhỏ đến hệ thống call center chuyên nghiệp, Smart Dialer có thể mở rộng nhanh chóng và tích hợp linh hoạt với CRM, tổng đài hoặc các nền tảng quản lý khách hàng hiện có.

Khách hàng của chúng tôi

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & NHẬN DEMO GIẢI PHÁP NGAY

Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!