Hotline 1900/1800

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Đầu số 1900 và 1800 là hotline cấp quốc gia tại Việt Nam, cho phép doanh nghiệp sở hữu một số riêng để chăm sóc khách hàng, tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp trên toàn quốc. Dù thay đổi địa điểm hay mở rộng hoạt động, doanh nghiệp vẫn giữ nguyên đầu số, đảm bảo kết nối ổn định và nhất quán.

Đăng kÍ xem demo sản phẩm
Thế nào là đầu số 1900/1800?

CGV Telecom là đơn vị uy tín, đại lý ủy quyền đấu nối với các nhà mạng, cung cấp đầu số 1800/1900 và hotline di động đa dạng định dạng 8–10 số, đẹp và dễ nhớ.

Đầu số Hotline 1900

Đầu số 1900 là số hotline dùng chung cho toàn quốc, để CSKH và Khách hàng trả phí cuộc gọi – chiều gọi vào và Đơn vị đăng ký sử dụng đầu số 1900 được phân chia lại doanh thu cho doanh nghiệp từ 25% => 45% tuỳ theo mức cước phí gọi vào do đơn vị sử dụng lựa chọn.

Cước phí gọi vào đầu số 1900

Mỗi đầu số có mức cước khác nhau (1000đ/phút, 2000đ/phút, 3000đ/phút, 5000đ/phút, 7000đ/phút hoặc 10.000đ/phút). Tính cước theo chuẩn Block 1 phút + 1 phút ( Ví dụ khách hàng gọi 11s thì sẽ được tính là 1 phút, gọi 1 phút 5s được tính là 2 phút ).

ĐĂNG KÍ DÙNG THỬ
NHẬN TƯ VẤN

Đầu số Tổng đài 1800

Đầu số 1800 là đầu số Hotline gọi vào miễn phí. Thường dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Hiện tại có rất nhiều các doanh nghiệp lớn sử dụng.

Chi phí khi Sử dụng đầu số 1900/1800

Phí khởi tạo ban đầu: Từ 990.000đ. 

Phí duy trì thuê bao hàng tháng: Từ 400.000đ/ tháng (tuỳ theo dải số)

Ngoài ra, nếu Quý Khách hàng chưa có Tổng đài di động nghe hotline, CGV Telecom sẽ thiết lập Combo trọn gói với chi phí tối ưu nhất!

Tính năng nổi bật của Hotline 1900/1800

CGV Telecom là đơn vị cung cấp trọn gói hệ thống tổng đài sử dụng trên mọi thiết bị và vị trí địa lý (vd: tại văn phòng, cài trên điện thoại thông minh hoặc cskh ngay trên website…) cũng như sắp xếp nhân viên kỹ thuật thường xuyên kiểm tra và bảo trì định kỳ.

Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp

Đầu số 1900/1800 là hotline cấp quốc gia, giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn thương hiệu rõ ràng và uy tín hơn so với số di động hoặc số cố định thông thường. Số hotline dễ nhớ giúp khách hàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu nhanh chóng. Đây là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao độ tin cậy khi triển khai các chiến dịch marketing

Phủ sóng toàn quốc, không giới hạn khu vực

Khách hàng trên toàn quốc có thể gọi đến cùng một đầu số duy nhất mà không phụ thuộc vào tỉnh thành. Doanh nghiệp không cần thay đổi số khi chuyển văn phòng hoặc mở rộng chi nhánh. Điều này đảm bảo tính ổn định và xuyên suốt trong hoạt động chăm sóc khách hàng.

Linh hoạt mô hình tính phí cho doanh nghiệp

Đầu số 1900 cho phép doanh nghiệp thu phí cuộc gọi và có thể chia sẻ doanh thu từ nhà mạng. Trong khi đó, đầu số 1800 giúp khách hàng gọi miễn phí hoàn toàn, gia tăng trải nghiệm và khuyến khích tương tác. Doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.

Tích hợp tổng đài và phân phối cuộc gọi thông minh

Giải pháp 1900/1800 có thể tích hợp với hệ thống tổng đài IP, tổng đài ảo hoặc tổng đài di động. Cuộc gọi được phân bổ tự động theo phòng ban, chi nhánh hoặc nhân viên phụ trách. Nhờ đó, doanh nghiệp xử lý cuộc gọi nhanh hơn và giảm tình trạng bỏ lỡ khách hàng.

Ghi âm và báo cáo chi tiết nội dung cuộc gọi

Hệ thống hỗ trợ ghi âm toàn bộ nội dung cuộc gọi để kiểm soát chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại. Doanh nghiệp có thể theo dõi báo cáo thời lượng gọi, số lượng cuộc gọi và hiệu suất nhân viên theo thời gian thực. Dữ liệu này giúp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Khả năng mở rộng linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp

Giải pháp phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ, vừa và tập đoàn lớn nhờ khả năng mở rộng số lượng máy nhánh không giới hạn. Khi doanh nghiệp phát triển, hệ thống có thể dễ dàng nâng cấp mà không cần thay đổi đầu số. Điều này giúp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng lâu dài.

Giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành

So với việc xây dựng tổng đài truyền thống, giải pháp 1900/1800 trên nền tảng IP giúp giảm chi phí thiết bị và bảo trì. Doanh nghiệp chỉ cần kết nối internet để vận hành hệ thống. Nhờ đó, chi phí đầu tư ban đầu thấp nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành chuyên nghiệp.

Hơn 100+ doanh nghiệp B2B, Phân phối, B2C đã tin dùng sản phẩm của chúng tôi

Khách hàng và đối tác vn

ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY

TẶNG 2 USER Tổng đài di động CGVCall, miễn phí tới 6 tháng khi đăng ký sử dụng thêm đầu số Hotline di động, Mobile Sip trunk và 1800/1900 của CGV Telecom cung cấp.