• Khám phá

      NỀN TẢNG CGV TELECOM

      CGV Telecom đồng hành trong hành trình cùng 500+ doanh nghiệp Việt chuyển đổi số

  • Tài nguyên
  • Liên hệ
  • Về chúng tôi

Giải pháp
ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Dịch vụ Zalo OA của CGV Telecom giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo với chi phí tối ưu, hỗ trợ gửi thông báo, CSKH, bán hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả.

Giải pháp viễn thông cho ngành Giáo dục & Tư vấn tuyển sinh

Vì sao doanh nghiệp cần Zalo OA
do CGV Telecom cung cấp?

Khách hàng Việt Nam ưu tiên Zalo để trao đổi và nhận thông tin từ doanh nghiệp

Khó tiếp cận lại khách hàng nếu không có kênh chăm sóc chính thức

Tỷ lệ khách hàng mở tin nhắn thấp trên Email/SMS truyền thống

Thiếu kênh tương tác trực tiếp – nhanh chóng – đáng tin cậy

Dữ liệu khách hàng phân tán, khó quản lý và khai thác hiệu quả

ZALO Official Account do CGV Telecom cung cấp
hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?

Kết nối trực tiếp với khách hàng trên nền tảng Zalo quen thuộc

Gửi thông báo, chương trình ưu đãi, nhắc lịch với tỷ lệ mở cao

Xây dựng kênh chăm sóc & hỗ trợ khách hàng chính thống của doanh nghiệp

Quản lý hội thoại và lịch sử tương tác tập trung, dễ theo dõi

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu

Tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu thời gian và nguồn lực.

Tính năng Hệ thống nổi bật

Gửi Broadcast Zalo

Dễ dàng gửi thông báo, ưu đãi và chăm sóc khách hàng với tỷ lệ tiếp cận cao.

Quản lý hội thoại tập trung

Theo dõi và phản hồi tin nhắn khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Xây dựng kênh Zalo chính thức

Tạo OA chuyên nghiệp giúp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu.

Tự động phản hồi cơ bản

Thiết lập tin nhắn chào mừng, trả lời nhanh và chăm sóc khách hàng tự động.

Phân quyền nhân sự

Phân quyền quản lý OA theo vai trò, đảm bảo kiểm soát và bảo mật thông tin.

Gắn nhãn & phân loại khách hàng

Dễ dàng quản lý tệp khách hàng theo nhóm, nhu cầu hoặc trạng thái chăm sóc.

Mẫu tin nhắn nhanh

Tạo sẵn nội dung phản hồi giúp nhân viên xử lý hội thoại nhanh và nhất quán.

Quản lý lịch sử tương tác

Lưu trữ toàn bộ hội thoại giúp theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt.

Tích hợp CRM & hệ thống doanh nghiệp

Đồng bộ dữ liệu khách hàng với CRM, landing page hoặc nền tảng bán hàng.

Thống kê hiệu suất chiến dịch

Theo dõi lượt gửi, tỷ lệ mở và mức độ tương tác trên từng chiến dịch Zalo.

Dashboard báo cáo trực quan

Hiển thị dữ liệu hoạt động OA rõ ràng, dễ theo dõi theo thời gian thực.

Xuất dữ liệu linh hoạt

Dễ dàng tổng hợp và xuất báo cáo phục vụ marketing và kinh doanh.

CGV TELECOM

Đối tác triển khai Zalo Official Account đáng tin cậy
cho doanh nghiệp

Đối tác triển khai Zalo OA uy tín cho doanh nghiệp

CGV Telecom đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng kênh Zalo Official Account chuyên nghiệp, giúp kết nối – chăm sóc – tương tác khách hàng hiệu quả trên nền tảng Zalo.

Kinh nghiệm triển khai
đa ngành

Đã triển khai Zalo OA cho nhiều lĩnh vực như bán lẻ, bất động sản, giáo dục, dịch vụ…, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh và gia tăng tỷ lệ tương tác.

Giải pháp trọn gói – Đồng hành lâu dài

CGV Telecom cung cấp giải pháp Zalo OA từ tư vấn, thiết lập OA, xây dựng kịch bản nội dung đến vận hành và tối ưu hiệu quả theo từng giai đoạn.

Hạ tầng ổn định – Bảo mật chặt chẽ

Giải pháp Zalo OA triển khai trên hạ tầng an toàn, giám sát liên tục, đảm bảo dữ liệu khách hàng được bảo mật và hệ thống vận hành ổn định.

Tối ưu theo nghiệp vụ – Không triển khai đại trà

Mỗi Zalo OA được thiết kế riêng theo mô hình kinh doanh, mục tiêu và tệp khách hàng, giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả và phát triển bền vững.

Khách hàng của chúng tôi

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & NHẬN DEMO GIẢI PHÁP NGAY

Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!