-
- Giải pháp & dịch vụ
- Lĩnh vực
- Tài nguyên
- Liên hệ
- Về chúng tôi
Cung cấp giải pháp Outsourcing & Vận hành CSKH toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý tương tác đa kênh hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ một cách chuyên nghiệp, đồng bộ trên mọi điểm chạm.
Tổng đài gọi tự động đa kịch bản
Thực hiện cuộc gọi hàng loạt tự động theo danh sách dữ liệu
Ứng dụng cho nhắc lịch, xác nhận đơn hàng, khảo sát CSKH, thông báo chương trình
Hỗ trợ Voice AI hoặc phát file ghi âm chuyên nghiệp
Tùy chỉnh kịch bản linh hoạt theo từng chiến dịch
Báo cáo real-time: tỷ lệ nghe máy, phản hồi, chuyển tiếp tổng đài viên
👉 Tối ưu chi phí – Gia tăng độ phủ chiến dịch
Quay số thông minh – Tăng hiệu suất telesales
Tự động quay số và phân phối cuộc gọi cho nhân viên rảnh
Loại bỏ số bận, sai, không liên lạc được
Giảm thời gian chờ – Tăng tỷ lệ kết nối thực tế
Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối
Báo cáo năng suất nhân viên theo thời gian thực
👉 Tăng 30–50% hiệu suất gọi ra so với quay số thủ công
Thiết kế & phát triển ứng dụng theo yêu cầu
Xây dựng App CSKH, bán hàng hoặc quản lý nội bộ
Đồng bộ dữ liệu với hệ thống tổng đài & CRM
Tích hợp thông báo đẩy (Push Notification) & chăm sóc tự động
Giao diện tối ưu trải nghiệm người dùng (UI/UX hiện đại)
Bảo trì, nâng cấp và vận hành trọn gói
👉 Tạo hệ sinh thái số đồng bộ cho doanh nghiệp
Không cần đầu tư hạ tầng và nhân sự riêng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả CSKH.
Quy trình được chuẩn hóa từ thiết lập đến vận hành, đưa hệ thống vào hoạt động nhanh chóng.
Tích hợp Auto Call, Smart Dialer, Mobile App giúp tự động hóa và nâng cao hiệu suất làm việc.
CGV Telecom hỗ trợ, giám sát và tối ưu liên tục để hệ thống luôn hoạt động ổn định và linh hoạt mở rộng.
Tự động thực hiện và xử lý cuộc gọi hàng loạt theo kịch bản, tối ưu chiến dịch chăm sóc và thông báo khách hàng.
Công nghệ quay số thông minh giúp tăng tỷ lệ kết nối, giảm thời gian chờ và nâng cao hiệu suất telesales.
Phân tích dữ liệu cuộc gọi tức thì, đo lường hiệu quả chiến dịch và hiệu suất nhân sự chính xác.
Đồng bộ dữ liệu từ tổng đài, Mobile App, CRM và các nền tảng khác, đảm bảo quản lý tập trung.
Hạ tầng điện toán đám mây ổn định, linh hoạt mở rộng và đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.
Nền tảng phát triển ứng dụng tùy chỉnh, tích hợp trực tiếp với hệ thống CSKH để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Bạn đã sẵn sàng tiếp cận 100% khách hàng qua hotline?
Hotline: 19009191
Email: info@cgvtelecom.vn
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà Zen Tower, 12 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội
VPGD Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Viglacera Tower, số 1 Đại lộ Thăng Long, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội
VP HCM: 36-38A Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
VP Đà Nẵng: 252 Đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
© 2025 CGV Telecom. All rights reserved
Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!