• Khám phá

      NỀN TẢNG CGV TELECOM

      CGV Telecom đồng hành trong hành trình cùng 500+ doanh nghiệp Việt chuyển đổi số

  • Tài nguyên
  • Liên hệ
  • Về chúng tôi

Outsourcing
Vận hành hệ thống CSKH

Cung cấp giải pháp Outsourcing & Vận hành CSKH toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý tương tác đa kênh hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ một cách chuyên nghiệp, đồng bộ trên mọi điểm chạm.

Lợi ích vượt trội của Hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX)

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tăng tỷ lệ kết nối – Tối ưu chi phí cuộc gọi

Báo cáo & phân tích hiệu suất chi tiết

Đồng bộ dữ liệu – Quản lý tập trung

Linh hoạt mở rộng theo nhu cầu

Bộ giải pháp Outsourcing & Vận hành hệ thống CSKH

Auto Call

Tổng đài gọi tự động đa kịch bản

Thực hiện cuộc gọi hàng loạt tự động theo danh sách dữ liệu

Ứng dụng cho nhắc lịch, xác nhận đơn hàng, khảo sát CSKH, thông báo chương trình

Hỗ trợ Voice AI hoặc phát file ghi âm chuyên nghiệp

Tùy chỉnh kịch bản linh hoạt theo từng chiến dịch

Báo cáo real-time: tỷ lệ nghe máy, phản hồi, chuyển tiếp tổng đài viên

👉 Tối ưu chi phí – Gia tăng độ phủ chiến dịch

AI Callbot

Quay số thông minh – Tăng hiệu suất telesales

Tự động quay số và phân phối cuộc gọi cho nhân viên rảnh

Loại bỏ số bận, sai, không liên lạc được

Giảm thời gian chờ – Tăng tỷ lệ kết nối thực tế

Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối

Báo cáo năng suất nhân viên theo thời gian thực

👉 Tăng 30–50% hiệu suất gọi ra so với quay số thủ công

Mobile App Outsourcing

Thiết kế & phát triển ứng dụng theo yêu cầu

Xây dựng App CSKH, bán hàng hoặc quản lý nội bộ

Đồng bộ dữ liệu với hệ thống tổng đài & CRM

Tích hợp thông báo đẩy (Push Notification) & chăm sóc tự động

Giao diện tối ưu trải nghiệm người dùng (UI/UX hiện đại)

Bảo trì, nâng cấp và vận hành trọn gói

👉 Tạo hệ sinh thái số đồng bộ cho doanh nghiệp

Tại sao nên chọn Outsourcing v& giải pháp vận hành hệ thống CSKH của CGV Telecom?

Tối ưu chi phí vận hành

Không cần đầu tư hạ tầng và nhân sự riêng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả CSKH.

Triển khai nhanh – Vận hành chuyên nghiệp

Quy trình được chuẩn hóa từ thiết lập đến vận hành, đưa hệ thống vào hoạt động nhanh chóng.

Ứng dụng công nghệ thông minh

Tích hợp Auto Call, Smart Dialer, Mobile App giúp tự động hóa và nâng cao hiệu suất làm việc.

Đồng hành lâu dài

CGV Telecom hỗ trợ, giám sát và tối ưu liên tục để hệ thống luôn hoạt động ổn định và linh hoạt mở rộng.

Công nghệ nổi bật

AI Auto Call Automation

Tự động thực hiện và xử lý cuộc gọi hàng loạt theo kịch bản, tối ưu chiến dịch chăm sóc và thông báo khách hàng.

Smart Dialing Technology

Công nghệ quay số thông minh giúp tăng tỷ lệ kết nối, giảm thời gian chờ và nâng cao hiệu suất telesales.

Real-time Call Analytics

Phân tích dữ liệu cuộc gọi tức thì, đo lường hiệu quả chiến dịch và hiệu suất nhân sự chính xác.

Omnichannel Integration

Đồng bộ dữ liệu từ tổng đài, Mobile App, CRM và các nền tảng khác, đảm bảo quản lý tập trung.

Cloud-based InfrastructureCloud-based Infrastructure

Hạ tầng điện toán đám mây ổn định, linh hoạt mở rộng và đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.

Mobile App Development Framework

Nền tảng phát triển ứng dụng tùy chỉnh, tích hợp trực tiếp với hệ thống CSKH để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Trải nghiệm Hệ thống Outsourcing
Vận hành hệ thống CSKH miễn phí
Nâng cấp vận hành chỉ với 1 bước

Bạn đã sẵn sàng tiếp cận 100% khách hàng qua hotline?

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & NHẬN DEMO GIẢI PHÁP NGAY

Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!