-
- Giải pháp & dịch vụ
- Lĩnh vực
- Tài nguyên
- Liên hệ
- Về chúng tôi
Smart Dialer từ CGV Telecom hỗ trợ đội ngũ telesales tăng hiệu suất gọi, phân phối cuộc gọi thông minh, ghi âm – báo cáo chi tiết và giám sát KPI minh bạch trên một nền tảng duy nhất.
Nhân viên phải quay số thủ công liên tục, làm giảm năng suất và mất nhiều thời gian chờ kết nối.
Tỷ lệ liên lạc thành công thấp do không có cơ chế tự động lọc số bận, sai hoặc không khả dụng.
Việc theo dõi hiệu suất telesales thiếu minh bạch khi dữ liệu và báo cáo không được tập trung.
Danh sách khách hàng phân tán dễ dẫn đến trùng lặp cuộc gọi và sai lệch thông tin chăm sóc.
Doanh nghiệp phải tăng chi phí nhân sự để xử lý khối lượng cuộc gọi lớn nhưng hiệu quả không tương xứng.
Quay số tự động thông minh, đảm bảo dòng cuộc gọi luôn liền mạch và xuyên suốt.
Phân bổ cuộc gọi khoa học dựa trên danh mục khách hàng, giúp cân bằng khối lượng công việc cho từng nhân viên.
Thông tin khách hàng tự động hiển thị, loại bỏ thời gian tra cứu thủ công chậm chạp.
Đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân sự dựa trên dữ liệu trực quan và cập nhật từng giây.
Kiểm soát chặt chẽ danh sách khách hàng, chấm dứt tình trạng trùng lặp dữ liệu gây lãng phí nguồn lực.
Giảm thiểu chi phí quản lý đồng thời nâng cao hiệu suất chuyển đổi cho mọi chiến dịch Telesales.
Tự động quay số liên tục, chỉ kết nối telesales khi khách hàng bắt máy, giúp tăng tối đa thời gian tư vấn thực tế.
Hệ thống tự động điều phối cuộc gọi dựa trên trạng thái sẵn sàng của từng điện thoại viên, tối ưu hiệu suất làm việc.
Popup thông tin xuất hiện ngay khi cuộc gọi kết nối, hỗ trợ tư vấn nhanh, đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cho phép tùy chỉnh luồng gọi, quy tắc quay số và cấu hình chiến dịch phù hợp với từng mục tiêu telesales.
Theo dõi số cuộc gọi, thời lượng trao đổi, tỷ lệ kết nối và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trên một dashboard trực quan.
Thống kê chi tiết theo danh sách khách hàng, trạng thái cuộc gọi và kết quả chăm sóc để tối ưu chiến lược bán hàng.
Cung cấp dữ liệu trực quan giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và kết quả triển khai.
Cho phép xuất dữ liệu nhanh theo nhiều định dạng, phục vụ việc tổng hợp và đánh giá nội bộ.
Đồng bộ dữ liệu, lọc số không hợp lệ và hạn chế gọi trùng lặp, giúp chiến dịch triển khai chính xác hơn.
Theo dõi trạng thái online, đang gọi hoặc sẵn sàng của từng telesales để phân bổ cuộc gọi hiệu quả.
Quản lý toàn bộ chiến dịch trên một nền tảng duy nhất, giảm thao tác thủ công và tối ưu nguồn lực doanh nghiệp.
Thiết lập quyền truy cập theo vai trò và theo dõi hoạt động vận hành nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo mật.
Đối tác cung cấp dịch vụ Smart DIaler tiện lợi
dành cho doanh nghiệp
Smart Dialer CGV Telecom giúp đội ngũ bán hàng loại bỏ thao tác quay số thủ công, tự động kết nối với khách hàng sẵn sàng nghe máy. Nhờ tối ưu thời gian chờ, điện thoại viên tập trung vào tư vấn và chốt đơn, nâng cao hiệu quả mỗi cuộc gọi.
Mọi chiến dịch gọi ra được thiết lập và vận hành trên một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp dễ dàng phân bổ danh sách khách hàng, theo dõi trạng thái cuộc gọi và đánh giá hiệu suất nhân sự thông qua dashboard trực quan.
Hạ tầng viễn thông của CGV Telecom đảm bảo cuộc gọi liên tục và ổn định ngay cả khi triển khai quy mô lớn. Dữ liệu được quản lý tập trung, hạn chế trùng lặp và đảm bảo an toàn thông tin doanh nghiệp.
Hệ thống tự động phân phối cuộc gọi theo trạng thái sẵn sàng của telesales, hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối giúp tư vấn đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Từ nhóm telesales nhỏ đến hệ thống call center chuyên nghiệp, Smart Dialer có thể mở rộng nhanh chóng và tích hợp linh hoạt với CRM, tổng đài hoặc các nền tảng quản lý khách hàng hiện có.













































Hotline: 19009191
Email: info@cgvtelecom.vn
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà Zen Tower, 12 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội
VPGD Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Viglacera Tower, số 1 Đại lộ Thăng Long, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội
VP HCM: 36-38A Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
VP Đà Nẵng: 252 Đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
© 2025 CGV Telecom. All rights reserved
Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để CGV Telecom chuẩn bị Demo và tư vấn giải pháp phù hợp với công ty Sếp!