• Khám phá

      NỀN TẢNG CGV TELECOM

      CGV Telecom đồng hành trong hành trình cùng 500+ doanh nghiệp Việt chuyển đổi số

  • Tài nguyên
  • Liên hệ
  • Về chúng tôi
Trang chủ Thông tin tổng hợp Tổng đài, Hotline chăm sóc khách hàng Viettel mới nhất 2026

Tổng đài, Hotline chăm sóc khách hàng Viettel mới nhất 2026

Mục lục

1

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là hệ thống hotline hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng khi cần tư vấn dịch vụ, phản ánh sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Với mạng lưới tổng đài rộng khắp, Viettel đảm bảo mọi thắc mắc của bạn đều được giải đáp kịp thời.

Trong bài viết này, cùng CGV Telecom tìm hiểu về các đầu số CSKH mới nhất năm 2026 từ nhà mạng Viettel.

Tổng đài chính CSKH Viettel

1800-8098 / 198 – Đây là số tổng đài Viettel phổ biến nhất, hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.
Dịch vụ này hỗ trợ: tư vấn gói cước, giải đáp thắc mắc về SIM di động, data 4G/5G, dịch vụ HomePhone, Dcom, khiếu nại, cập nhật khuyến mãi…

Lợi ích khi gọi tổng đài 1800-8098 / 198

  • Giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ Viettel
  • Tư vấn đăng ký gói cước phù hợp
  • Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố nhanh chóng
  • Hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Tổng đài Viettel theo dịch vụ

Viettel chia tổng đài theo từng nhóm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn. Bạn có thể gọi tới số phù hợp với nhu cầu của mình:

Loại dịch vụ Số tổng đài CSKH Chức năng chính
Di động, Dcom, HomePhone 1800-8098 / 198 Tư vấn, hỗ trợ thông tin gói cước, SIM
Internet WiFi, truyền hình, mạng cố định 1800-8119 Giải đáp lỗi mạng, lắp đặt, bảo trì
Dịch vụ ViettelPay 1800-9000 Hỗ trợ giao dịch, tài khoản, thanh toán
Dịch vụ doanh nghiệp (CNTT/Cloud) 1800-8000 Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp
Dịch vụ ePass 1900-9080 Hỗ trợ dịch vụ thu phí không dừng
Dịch vụ Viettel Post 1900-8095 Tư vấn dịch vụ chuyển phát, logistics

Lưu ý: Mỗi đầu số có chức năng riêng, nên bạn nên chọn số tổng đài tương ứng với dịch vụ cần hỗ trợ để được phục vụ nhanh nhất.

Mua số Hotline và cách sử dụng số Hotline hiệu quả trong kinh doanh

Tổng đài CSKH hoạt động khi nào?

Hầu hết các tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel hỗ trợ 24/7, đặc biệt là các số tư vấn dịch vụ di động, internet và thanh toán. Điều này giúp bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính để nhận được hỗ trợ kịp thời.

Một số mẹo khi gọi tổng đài Viettel

✔️ Ghi rõ thông tin thuê bao, loại dịch vụ gặp sự cố
✔️ Chuẩn bị sẵn số thuê bao để tổng đài tra cứu nhanh
✔️ Nếu gọi từ mạng khác, bạn vẫn có thể sử dụng số hotline miễn phí

Câu hỏi thường gặp (FAQ) mở rộng

1. Tôi có thể gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài không?

Có. Nếu bạn đang ở nước ngoài, hãy gọi số +84 98 198 198 để gặp tổng đài Viettel hỗ trợ quốc tế.

2. Tổng đài Viettel có hỗ trợ khóa SIM bị mất 24/7 không?

Có. Bạn chỉ cần gọi 1800-8098 để được khóa SIM khẩn cấp, tránh phát sinh cước không mong muốn.

3. Tôi muốn lắp đặt Internet Viettel thì gọi số nào?

Bạn gọi trực tiếp 1800-8119 để đăng ký lắp đặt mới hoặc yêu cầu tư vấn gói cước Internet – Truyền hình Viettel.

4. Tổng đài Viettel có hỗ trợ tra cứu hóa đơn, cước phí không?

Có. Khi gọi 198 hoặc 1800-8098, nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra giúp bạn cước phí, lịch sử thanh toán và các dịch vụ đang sử dụng.

5. Tôi không gọi được tổng đài 198 thì phải làm gì?

Bạn có thể thử:

  • Gọi số thay thế: 1800-8098 (miễn phí)
  • Tắt máy – mở lại
  • Gọi từ số khác nếu SIM lỗi

6. Tổng đài ViettelPay (Viettel Money) hỗ trợ vấn đề gì?

Số 1800-9000 hỗ trợ:

  • Xử lý lỗi giao dịch
  • Tra cứu số dư
  • Khiếu nại giao dịch chậm
  • Hỗ trợ định danh tài khoản (eKYC)

7. Doanh nghiệp cần hỗ trợ chữ ký số, Cloud, hóa đơn điện tử thì gọi số nào?

Doanh nghiệp gọi 1800-8000, đây là tổng đài Viettel dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp (Viettel Business Solutions).

8. Tôi muốn chuyển mạng giữ số sang Viettel thì liên hệ ở đâu?

Bạn gọi tổng đài 1800-8098 để được hướng dẫn thủ tục chuyển mạng giữ số và các gói ưu đãi dành riêng cho thuê bao mới.

Doanh nghiệp mua Hotline tổng đài ở đâu? Hướng dẫn chi tiết

Doanh nghiệp đang băn khoăn không biết mua Hotline tổng đài ở đâu uy tín, thủ tục nhanh gọn và chi phí hợp lý? Sở hữu một đầu số Hotline 1800 hoặc 1900 không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp mà còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả, gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Trong bài viết này, CGV Telecom sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin chi tiết về các kênh đăng ký hotline tổng đài phổ biến, từ việc làm việc trực tiếp với nhà mạng đến lựa chọn đối tác phân phối uy tín, giúp bạn dễ dàng tìm được giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Hotline tổng đài là gì?

Hotline tổng đài, thường được nhận biết qua các đầu số quen thuộc như 1900 hoặc 1800, là các số điện thoại đặc biệt được cấp phép và quản lý. Đây là các đầu số được cấp riêng để phục vụ cho nhiều mục đích kinh doanh quan trọng như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, triển khai hoạt động marketing hoặc thực hiện các chương trình bán hàng. Điểm đặc biệt của các đầu số hotline tổng đài là chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng, doanh nghiệp không được sử dụng các đầu số này để gọi ra ngoài.

Các tính năng ưu việt của đầu số hotline không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả tới nhóm khách hàng mục tiêu mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu. Việc mua hotline tổng đài cũng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực, tạo dấu ấn chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.

Lý do doanh nghiệp nên sử dụng Hotline tổng đài

Ứng dụng công nghệ VOIP hiện đại: Hotline tổng đài hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ VOIP (Voice over Internet Protocol) tiên tiến, giúp đảm bảo chất lượng âm thanh ổn định và tối ưu chi phí vận hành.

Tối ưu chi phí vận hành: Khi sử dụng hotline tổng đài, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể chi phí liên lạc, không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng phần cứng phức tạp.

Không giới hạn số lượng máy nhánh: Tổng đài hotline có khả năng tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc mà không bị báo bận, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tránh bỏ lỡ cơ hội kinh doanh quan trọng.

Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín: Việc sở hữu một đầu số hotline tổng đài sẽ khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.

Hotline VIP 1900/1800

Mua Hotline tổng đài ở đâu?

Hiện nay, doanh nghiệp có thể mua hotline tổng đài thông qua nhiều kênh khác nhau.

Mua Hotline tổng đài trực tiếp từ các nhà mạng: Doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, VNPT… để mua hotline tổng đài.

Mua Hotline tổng đài qua đối tác phân phối: Ngoài việc mua trực tiếp, doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị phân phối hoặc đại lý ủy quyền của nhà mạng. Điều này giúp doanh nghiệp được tư vấn trọn gói và không cần tự triển khai từ đầu, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

Bảng giá mua hotline tối ưu nhất: Chi phí khi mua hotline tổng đài sẽ phụ thuộc vào loại đầu số và các điều kiện kèm theo. Bạn có thể tham khảo chi phí đăng ký tổng đài điện thoại với chi phí tối ưu của CGV Telecom.

Quy trình mua Hotline tổng đài tại CGV Telecom

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu. Khảo sát và tư vấn dịch vụ cho khách hàng.

Bước 2: Ký kết hợp đồng. Tiến hành ký kết hợp đồng.

Bước 3: Kích hoạt dịch vụ. Khách hàng sử dụng dịch vụ và thanh toán cước hàng tháng.

Lợi ích dành cho doanh nghiệp: Tiết kiệm chi phí, bảo mật cao, chăm sóc khách hàng 24/7 và hệ thống dễ dàng theo dõi thông tin.

Hy vọng những thông tin chi tiết về cách mua hotline tổng đài sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần tư vấn thêm, hãy liên hệ ngay với CGV Telecom qua số hotline 1900 9191 để được hỗ trợ tận tình.

->> Xem thêm: CGV Telecom Dịch vụ chuyển đổi số di động thành số tổng đài

Đánh giá post

Chia sẻ bài viết

Bài viết liên quan

Trong bối cảnh chi phí chạy quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads) ngày càng đắt đỏ và cạnh...

Người dân có thể tra cứu thông tin phạt nguội và nộp phạt trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ...

CGV Telecom – Đơn vị vinh dự 3 năm liên tiếp đạt giải thưởng Sao Khuê (2023, 2024, 2025) –...

Tích hợp tổng đài ảo (Cloud PBX) với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là quá trình...

Vừa qua, CGV Telecom đã chính thức góp mặt tại InfoComm China 2026 – một trong những sự kiện công...

Người dùng di động nếu nhận được thông báo từ nhà mạng hoặc ứng dụng VNeID mới phải thực hiện...